Sollte Ihre Bestellung noch nicht angekommen sein, nehmen wir dies ernst und werden der Sache für Sie nachgehen.
Bitte setzen Sie sich unter Angabe Ihrer Bestellnummer mit uns in Verbindung und teilen Sie uns Folgendes mit:
- Ob die Sendungsverfolgung anzeigt, dass die Bestellung bereits zugestellt wurde oder sich noch im Versand befindet
- Falls in Ihrer Sendungsverfolgung „zugestellt“ angezeigt wird, Sie das Paket aber noch nicht erhalten haben, teilen Sie uns dies bitte ebenfalls mit:
Um im Fall eines fehlenden oder nicht zugestellten Pakets weiter vorzugehen, müssen wir gemeinsam einige Schritte durchlaufen. Ein Mitarbeiter unseres Teams wird Sie durch diese Schritte führen, sobald Sie Kontakt mit uns aufgenommen haben.
Wir wissen, dass es frustrierend ist, wenn ein Paket nicht wie erwartet ankommt, und wir werden unser Bestes tun, um das Problem für Sie zu lösen.