Als je iets anders hebt ontvangen dan wat je had besteld, spijt het ons voor deze vergissing — we zorgen ervoor dat je het juiste artikel krijgt.
Om ons te helpen dit snel op te lossen, verzoeken wij u contact met ons op te nemen en ons het volgende toe te sturen:
- Een foto van het artikel dat je hebt ontvangen
- Een foto van het voorwerp in volledige lengte
- Een foto van de streepjescode op de verpakking van het artikel
- Uw bestelnummer
- De naam van het artikel dat je had verwacht
De barcode is bijzonder belangrijk — hiermee kunnen we precies vaststellen wat er is verzonden, zodat we de situatie zo snel mogelijk voor u kunnen rechtzetten.
Zodra we alles hebben bekeken, neemt een medewerker van ons team contact met u op om de volgende stappen te bespreken.