Falls Sie etwas anderes als das Bestellte erhalten haben, entschuldigen wir uns für die Verwechslung – wir sorgen dafür, dass Sie den richtigen Artikel erhalten.
Damit wir das Problem schnell beheben können, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung und senden Sie uns folgende Informationen:
- Ein Foto des Artikels, den Sie erhalten haben
- Ein Foto des Artikels in voller Größe
- Ein Foto des Barcodes auf der Verpackung des Artikels
- Ihre Bestellnummer
- Der Name des Artikels, den Sie erwartet haben
Der Barcode ist besonders wichtig – damit können wir genau feststellen, was versendet wurde, sodass wir das Problem so schnell wie möglich für Sie beheben können.
Sobald wir alles geprüft haben, wird sich ein Mitarbeiter unseres Teams mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen die nächsten Schritte mitteilen.